Vrácení a reklamace

Vrácení a reklamace

Způsobilé položky lze vrátit do 30 dnů od doručení. Položky musí být vráceny nepoužité, nepoškozené, v původním balení a se vším příslušenstvím, které je k nim přiloženo, pokud je to relevantní.

Jak požádat o vrácení

Kontaktujte podporu s číslem objednávky, položkou, důvodem vrácení a fotografiemi, pokud zboží dorazilo poškozené nebo nesprávné. Zboží by se nemělo odesílat zpět, dokud nebude žádost o vrácení přijata a dokud nebudou poskytnuty pokyny.

Načasování vrácení peněz

Vrácení peněz je posuzováno poté, co je vrácená položka přijata a zkontrolována. Schválené vrácení peněz je odesláno na původní platební metodu. Doba zpracování bankou a kartovou společností se může lišit.

Náklady na zpětné zaslání

Náklady na zpětné zaslání nese zákazník, pokud zboží nedorazilo poškozené, vadné nebo se podstatně neliší od produktu objednaného.

Podmínky, na které se nevztahuje vrácení

Položky, které byly použité, upravené, po doručení poškozené, chybí u nich příslušenství, nebo které byly vráceny mimo přijaté časové okno, mohou být odmítnuty nebo vráceny jen částečně, pokud to je povoleno.