Devoluções e reembolsos

Devoluções e reembolsos

Os artigos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem ser devolvidos sem uso, sem danos, com embalagem original e todos os acessórios incluídos, quando aplicável.

Como solicitar uma devolução

Contacte o apoio ao cliente com o número da encomenda, o artigo, o motivo da devolução e fotografias, caso o artigo tenha chegado danificado ou incorreto. A devolução não deve ser enviada de volta antes de o pedido de devolução ser aceite e serem fornecidas instruções.

Prazo dos reembolsos

Os reembolsos são analisados depois de o artigo devolvido ser recebido e inspecionado. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Os prazos de processamento bancário e do cartão podem variar.

Envio de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo tenha chegado danificado, defeituoso ou substancialmente diferente do produto encomendado.

Condições não elegíveis para devolução

Os artigos que sejam usados, alterados, danificados após a entrega, que tenham acessórios em falta ou devolvidos fora do período aceite podem ser recusados ou reembolsados parcialmente, quando permitido.