Devoluciones y reembolsos

Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños, con el embalaje original y todos los accesorios incluidos cuando corresponda.

Cómo solicitar una devolución

Contacta con el soporte con el número de pedido, el artículo, el motivo de la devolución y fotos si el artículo llegó dañado o es incorrecto. No se debe enviar una devolución de vuelta hasta que la solicitud de devolución sea aceptada y se proporcionen las instrucciones.

Plazos de reembolso

Los reembolsos se revisan después de que se reciba el artículo devuelto y se inspeccione. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Los tiempos de procesamiento del banco y de la tarjeta pueden variar.

Envío de la devolución

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado, sea defectuoso o sea materialmente distinto del producto ordenado.

Condiciones no sujetas a devolución

Los artículos que se usen, se alteren, se dañen después de la entrega, que tengan accesorios faltantes o que se devuelvan fuera del plazo aceptado pueden rechazarse o reembolsarse parcialmente cuando esté permitido.