Política de reembolso
Last updated: August 20, 2026
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a las compras vendidas por V2 Digital Limited a través de la tienda de Old Million 1990.
Queremos que cada cliente tenga una experiencia de compra clara, justa y confiable. Si hay algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros primero para que nuestro equipo de soporte pueda revisar la situación y ayudar a resolverla lo antes posible.
Contact: support@oldmillion90.club
1. Ventana de devolución
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.
Tiene 30 días naturales desde la fecha en que su pedido figure como entregado para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución estándar, el artículo debe estar:
· Sin usar y sin llevar;
· En las mismas condiciones en que se recibió;
· En su embalaje original, cuando corresponda;
· Devuelto con todos los accesorios, etiquetas, documentación y materiales de embalaje incluidos;
· Acompañado del comprobante de compra o la información del pedido.
Es posible que no se acepten devoluciones solicitadas después de 30 días naturales desde la entrega, salvo que la legislación aplicable de protección al consumidor lo exija.
2. Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos en:
support@oldmillion90.club
Incluya lo siguiente:
· Su número de pedido;
· La dirección de correo electrónico utilizada en checkout;
· Su nombre completo;
· El motivo de la devolución;
· Fotos o videos, si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
Nuestro equipo revisará su solicitud y enviará instrucciones si la devolución es aprobada.
Es posible que no se acepten ni reembolsen los artículos enviados sin aprobación previa.
3. Dirección de devolución
Las devoluciones aprobadas pueden enviarse a:
Old Million 1990 Returns 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
No envíe artículos a esta dirección sin antes contactarnos y recibir la aprobación de la devolución.
4. Envío de devolución
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución para las devoluciones estándar, incluidas las devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta de talla, rechazo de la entrega o preferencia personal.
Si el artículo llegó defectuoso, dañado o incorrecto, revisaremos el caso y podremos ofrecer un reemplazo, un reembolso, crédito en tienda u otra resolución según las circunstancias.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No somos responsables de los paquetes de devolución que se pierdan, se retrasen, se dañen o se entreguen en la dirección incorrecta por parte del transportista.
5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido cuando llegue.
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos lo antes posible en:
support@oldmillion90.club
Incluya su número de pedido y fotos o videos claros que muestren el problema.
Después de revisar el caso, podemos ofrecer una o varias de las siguientes soluciones:
· Reemplazo del mismo artículo, cuando esté disponible;
· Crédito en tienda;
· Reembolso al método de pago original;
· Reparación o revisión de garantía, cuando corresponda.
El crédito en tienda puede ofrecerse como una opción de conveniencia, pero no elimina ningún derecho al reembolso que pueda corresponder según esta política o la ley aplicable.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución aprobada, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado en checkout.
Los reembolsos suelen procesarse dentro de 10 días hábiles después de la aprobación. Su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para abonar los fondos en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos en:
support@oldmillion90.club
7. Artículos no reembolsables y limitaciones de devolución
Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso, salvo que la ley aplicable lo exija. Estos pueden incluir:
· Artículos que muestren signos de uso, desgaste, daño, alteración o uso indebido;
· Artículos sin embalaje original, accesorios, etiquetas o documentación;
· Artículos dañados después de la entrega;
· Artículos devueltos sin aprobación previa;
· Tarjetas regalo;
· Artículos en venta final, si están claramente marcados como venta final en el momento de la compra;
· Artículos comprados a través de terceros no autorizados.
Los artículos promocionales, con descuento o en oferta pueden tener limitaciones específicas de devolución, pero esto no afecta los derechos que puedan aplicarse si un artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto.
8. Cambios
La forma más rápida de cambiar un artículo es solicitar una devolución del artículo original y hacer un nuevo pedido una vez que la devolución sea aprobada.
En algunos casos, podemos ofrecer un reemplazo directo según la disponibilidad de inventario y el motivo del cambio.
9. Cancelaciones de pedido
Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible en:
support@oldmillion90.club
Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado.
Una vez que un pedido ha sido procesado, empaquetado, despachado o entregado a un transportista o socio logístico, la cancelación puede dejar de ser posible. En ese caso, es posible que deba seguir el proceso de devolución después de la entrega.
Cuando la ley lo permita, los clientes también pueden utilizar nuestra página de solicitud de desistimiento para enviar una solicitud de cancelación o desistimiento.
10. Devoluciones internacionales
Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, los documentos de aduana, los aranceles, los impuestos y cualquier tarifa de importación/exportación relacionada con la devolución de un artículo, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Los cargos originales de envío, los aranceles aduaneros, los impuestos y las tarifas del transportista pueden no ser reembolsables cuando la ley lo permita.
Si un paquete es rechazado, no reclamado, rechazado por la aduana o devuelto debido a aranceles no pagados, información de dirección incorrecta o inacción del cliente, cualquier reembolso puede reducirse por los costos de envío, las tarifas del transportista, los cargos aduaneros y otros costos incurridos.
11. Paquetes entregados
Si el seguimiento muestra que un paquete fue entregado a la dirección proporcionada en checkout, pero no puede localizarlo, primero póngase en contacto con el transportista y después con nosotros.
Revisaremos la información de seguimiento y entrega disponible. Conservamos registros de pedidos, entregas y comunicaciones para ayudar con consultas sobre pago y entrega.
No somos responsables de los paquetes perdidos o robados después de la entrega confirmada, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
12. Prevención del abuso
Nos reservamos el derecho de revisar, limitar o rechazar solicitudes de devolución en casos de sospecha de abuso, uso indebido, actividad fraudulenta, devoluciones excesivas repetidas, productos alterados, reclamaciones falsas o incumplimientos de esta política.
Toda decisión de este tipo se basará en los registros de pedidos disponibles, la información de entrega, la comunicación con el cliente y el estado del producto.
13. Derechos legales
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que pueda aplicarse según las leyes de su país, estado, provincia o región.
Los clientes de ciertas jurisdicciones pueden tener derechos adicionales, incluidos periodo de reflexión, cancelación, desistimiento, reparación, reemplazo, reembolso u otros recursos exigidos por la ley aplicable.
14. Contacto
Old Million 1990 es una marca internacional de comercio electrónico operada por V2 Digital Limited, una sociedad privada limitada por acciones constituida en Hong Kong. La empresa vende relojes y accesorios para relojes directamente a los consumidores a través de su tienda en línea y utiliza proveedores externos de pago, cumplimiento logístico y transporte para procesar y entregar pedidos internacionalmente.
V2 Digital Limited
Company Number / BRN: 78460513
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Customer support: support@oldmillion90.club
Privacy inquiries: privacy@oldmillion90.club
Legal inquiries: legal@oldmillion90.club
Registered office:
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Esta dirección es una instalación autorizada de devoluciones y logística de terceros. No es la oficina registrada ni la dirección de correspondencia comercial de V2 Digital Limited.
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